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Questionário de Satisfação

Obrigado por responder ao nosso questionário de satisfação, quando terminar clique no botão “Submeter por Email” para enviar o questionário.

Informação Pessoal
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  Muito insatisfeito Insatisfeito Neutro Satisfeito Muito satisfeito

Atendimento
Simpatia na recepção da chamada
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Eficiência do serviço administrativo
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Contacto por via electrónica
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Resposta às solicitações por correio electrónico
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito











Serviço técnico prestado
Simpatia na assistência
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Eficiência do serviço administrativo
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Dialogo fácil com o técnico
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Modo de prestação do serviço
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Tempo de resposta às solicitações
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Clareza da informação
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Soluções apresentadas?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Responsabilidade dos nossos técnicos?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Tempo de resposta/execução dos serviços?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Satisfação geral com os nossos serviços?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito



Prazos
Realização dos serviços contratados
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Envio de documentos relativos aos serviços realizados
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito






Departamento comercial
Tempo de resposta às vossas solicitações
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Facilidade de dialogo
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Entendimento das vossas necessidades
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Os orçamentos são claros e transparentes
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Cumprimento de horários das reuniões
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito








Apreciação global
Acha percetível a informação on-line disponível no website
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Tem confiança nos nossos serviços
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Satisfação acerca da qualidade dos nossos serviços?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Recomendaria a nossa empresa a outras empresas?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Satisfação global sobre a nossa empresa
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
A Faturação é clara e transparente
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Nos pontos menos satisfeitos, como podemos melhorar o nosso serviço?
 Muito insatisfeito
 Insatisfeito
 Neutro
 Satisfeito
 Muito satisfeito
Porque escolheu a nossa empresa para fornecedor
Localização
Notoriedade no mercado
Assistência
Confiança
Qualidade
Simpatia
Atitude comercial
Preços
Soluções apresentadas
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